Envíos y Devoluciones
Información sobre cómo recibes tu pedido de Publink y qué hacer si necesitas devolverlo o comunicar una incidencia.
Envíos
Enviamos pedidos a toda las Islas Canarias. También puedes recoger tu pedido directamente en nuestro taller de Calle El Drago 13, Local Semisótano, 35140 Mogán. El plazo y el coste de envío se indican en el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Plazos de producción
Los productos personalizados (camisetas, tazas, pegatinas, lonas, rótulos, placas y demás artículos hechos a medida) se fabrican bajo pedido una vez confirmado el diseño, por lo que el plazo de entrega incluye el tiempo de producción además del transporte. El plazo estimado se indica en cada producto y en el proceso de compra.
Incidencias en el envío
Si el pedido llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros en cuanto lo detectes en pedidos@publinkgc.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos la incidencia y te propondremos una solución, ya sea la reposición del artículo o la fórmula que corresponda.
Devoluciones
De acuerdo con el artículo 103.c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto incluye camisetas, sudaderas, tazas, pegatinas, lonas, vinilos, cartelería, placas distintivo y cualquier producto fabricado a partir de un diseño, texto o imagen aportados por el cliente.
Los productos de catálogo sin personalizar, cuando los haya, sí pueden acogerse al derecho de desistimiento en los términos generales previstos por la normativa de consumo.
Productos defectuosos
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, lo reponemos sin coste. Para comunicarlo, escribe a pedidos@publinkgc.com en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del defecto y el número de pedido. Estudiaremos cada caso y te indicaremos los siguientes pasos.
Cómo contactar
Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o incidencias, puedes escribirnos a pedidos@publinkgc.com o llamarnos al +34 928 780 748.